1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置：2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：a.如果安全模式下屏幕有图标，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒。b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关——可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行HardDriveSelfTest检测硬盘（具体检测方法因机型不同而稍有差别）。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：.cn/asc【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。hp产品信息资讯及售后技术支持，您可以登录hp网络在线聊天室.cn/chat进一步咨询。
