电影《一闪一闪亮星星》遭大量退票与“下雪场”活动未能兑现密切相关，退票人数超百万主要因部分影院取消人工降雪活动，引发消费者不满。
退票率高达20%，涉及超126万人次根据灯塔专业版和猫眼专业版数据，该片30日首映当天在淘票票平台的退票率为15.1%，猫眼平台退票率为25%，两平台30日和31日的退票人次共超过126万，平均退票率达20%。相比之下，12月热门影片的退票率通常在2%至12%之间，显示该片退票情况异常严重。
“下雪场”宣传与实际落差引发不满“下雪场”是该片预售阶段的重要宣传点，几乎所有相关场次均满座，且部分影城票价高于普通场次。然而，影院在预售时未充分说明活动可能存在的风险，导致消费者购票后因活动取消而感到被误导。部分消费者批评影院“预售时未考虑安全隐患”，并要求赔偿损失。
法律视角：或涉嫌虚假宣传中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江指出，若影院在预售时承诺“下雪场”但后期因无法保障安全而退票，可能涉嫌虚假宣传，侵犯消费者的知情权和选择权。他强调，影院应在具备举办活动资质和条件后再进行宣传，避免因准备不足导致消费者权益受损。
片方与影院准备不足尽管片方公布了2800多家提供“下雪场”的影城名单，但实际执行中，部分影城设备未到位或形式未确定。例如，卢米埃北京芳草地影城称设备尚未进场，博纳国际影城朝阳门店则表示“下雪”形式未知，需与商场协商。这种准备不足进一步加剧了消费者的不满。
其他影片也曾推出特殊场次类似《一闪一闪亮星星》的特殊场次并非首次出现。例如，电影《年会不能停》推出了“啤酒场”和“下班场”，而《消失的她》《灌篮高手》《封神第一部》等影片也曾通过赠送礼品或限时播放等方式吸引观众。然而，这些特殊场次的效果因影片和执行方式而异，部分场次因宣传与实际不符而引发争议。
总结：《一闪一闪亮星星》的退票潮主要源于“下雪场”活动未能兑现，影院在宣传与执行之间的落差导致消费者信任受损。尽管特殊场次能提升观影体验，但片方和影院需确保活动可行性，避免因准备不足引发纠纷。此次事件也为行业提供了警示：宣传需以实际服务为基础，否则可能面临法律和声誉风险。
