前几日，奥迪“小满”事件在营销圈引发热议。事件的起因是奥迪让第三方公司拍摄了一部品牌宣传片《今日小满，人生小满就好》，由刘德华出演。视频没有明显的商业元素，甚至没有奥迪车型特写，但因其优美的画面和蕴含人生哲理的“小满”故事，视频一上架就刷屏网络。然而，5月21日晚上，自媒体“北大满哥”指出此广告文案与其原创作品高度相似，奥迪随后下架视频，制作公司、奥迪、刘德华均道歉。5月25日凌晨，“北大满哥”称三方已达成协议，文案已免费授权，并表示：“是的，我没有收钱，商业诉求不是我的目的，我希望这次事件能够让人们对内容原创更加关注。”这一事件反映出营销的重要趋势：在今天的广告中，“文案”可能比“刘德华”更重要。“文案”成为广告灵魂，是内容营销崛起的缩影。有评论文章指出，像杜蕾斯、蒙牛、雀巢等消费品，以及蔚来、小鹏、理想等新型汽车企业，都已经组建了in-house自有职员组成的Creative（创意）团队。随着小红书、B站和抖音等图文以及视频社交媒体的崛起，用户的注意力早已从电视、户外大屏以及电梯广告等传统投放渠道上发生了转移，KOL与KOC已经成为了企业进行内容营销的主体伙伴。在内容营销渐成主流的大环境下，拥有流量的互联网平台都在强化布局，达人营销平台是主要抓手，字节跳动、百度、小红书、快手和B站等平台都推出了各自的达人营销平台。字节跳动旗下内容营销平台巨量星图2020年入驻达人同比上涨625%，2022年平台多次升级，2月升级热榜以更精准地迎合客户需求。2021年百度旗下达人营销平台度星选可接单达人数增长501%，服务企业数增长189%，在2021年底的“热AI”百度营销峰会上，度星选发布“星光计划”，宣布提供100+亿流量等资源助力品牌内容营销。内容平台外，电商平台也在强化内容营销。京东、天猫推出各自的达人平台，刚刚公布的618玩法也都在强化内容二字，比如天猫表示“将对内容场提供更加多元化的支持，加大对逛逛、直播、点淘的投资力度。”在内容营销中，“北大满哥”代表的创作者群体是其中关键节点。KOL、KOC、网红、博主、Up主、主播、作者、自媒体、大V、答主不同名号有着一个共同身份：“达人”，即善于某些领域、输出某种内容的创作者，他们可以通过优质且专业的内容影响粉丝（更准确的说法是受众），这样的能力被品牌所用就是达人营销。内容营销成品牌必须课，得达人得天下达人营销属于内容营销，只是说内容创作者不是品牌自身或广告公司，而是：达人。达人生产图文笔记、科普长文、购物攻略、视频、直播、问答等形态各异的内容发布到不同平台，获取流量和粉丝，积累到一定程度就可为品牌所用，或用于种草或用于带货或用于品牌。营销是达人们的主要收入来源之一，正因为有这样的商业模式，达人才有动力源源不断创作内容，用户才能免费消费海量内容，内容平台的商业模式才能运转。广告市场正处于寒冬，内容营销却成为一股暖流，新榜研究院联合百度营销发布的《2022达人营销生态洞察报告》（后文简称《达人营销报告》，点击查看）发现，“互联网广告收入增速放缓的市场环境下，广告主营销目标愈发集中于品牌和效果，达人营销仍是未来营销市场的重点方向。”罗超频道暂未检索到内容营销具体的统计数据，好在从相关公司的数据可管中窥豹。5月25日知乎Q1财报显示整体营收7.432亿元，同比增长55.4%，其中广告收入2.173亿元，相较于去年同期2.137亿元只是微涨，不过内容商务解决方案收入却高达2.268亿元，毕信数超过传统广告不说，同比增长更是高达87.7%。传统广告增速放缓、内容营销大增，我估计这样的趋势也会在百度、微博、哔哩哔哩、腾讯等主流互联网内容平台的财报中呈现。《达人营销报告》的联合发布者新榜除了做新媒体数据服务外，也提供达人营销撮合服务，其数据显示，近3年来各平台品牌营销势能呈向上趋势，6大平台商单量比例逐年增加，至2021年已增至90%。上面这些数据足以体现出内坦衫容营销的火爆，背后原因只有一个：媒体环境的变化。营销跟着媒体变，移动时代用户拥有内容主动权，可以选择看什么不看什么内容——包括广告。他们反感填鸭式广告，干扰低或者没干扰的“原生广告”更容易被接纳，其可被分为两大类：一类是效果广告，比如信息流广告，用户可能知道是广告但却很精准，如果不需要直接划过不看即可；另一类是内容营销，营销即内容或者说深度融入内容，用户自愿观看乃至主动传播裂变，消费内容时“润物细无声”地被影响，两种原生广告都没有干扰性，不影响用户消费内容，正日益受宠。在内容营销中，达人营销成为日益流行的模式。正如《达人营销报告》所言，“达人营销具备专业、精准、原生等特点”。相较于其他内容而言，达人具有人格化特征，用户喜欢内容进而追随达人，基于信任关系，达人原生而真实的内容可更好地影响其粉丝。因为这层信任关系，“爱惜羽毛”的优质达人对营销内容也会保持相当的克制，严选合作品牌的同时精心制作内容，在助力品牌实现营销目标的同时不伤害粉丝体验，避免失去“衣食父母”。此外达人更具亲和力，可以避免官方内容可能存在的“居高临下”或“自说自话”或“说教味浓”等常见问题。内容平台作为连接达人、用户和品牌的枢纽，通过较低成本的方式获取海量内容，获得用户时间和注意力，提供平台、流量、数据、运营、撮合等服务并获得对应价值。在品牌、达人、用户和平台的“四角”博弈中，达人营销生态健康持续增长，雪球越滚越大，正在成为主流营销模式。行业则趋于成熟，产业链出现日益细化的上下游分工，更多达人涌现出来，更多品牌参与进来，更多平台加强布局，达人的商业服务能力也日益系统化、专业化、个性化。天下秀旗下达人营销平台WEIQ认为达人正在成为连接一切商业的节点：“无论是当下以社交网络为特征的Web2.0还是未来强调用户自主权的Web3.0，达人将始终会是连接品牌方、平台和粉丝消费者三方的核心角色。达人营销也将在互联网技术的不断升级以及消费者消费方式改变中持续进化迭代，在富有体验感的场景和语境中把内容、互动、产品服务、交易实现更高价值的有机融合。”对于品牌来说，做不做内容营销不是问题，问题是怎样做。从行业实践来看，做好内容营销有许多条路可以走：像奥迪一样聘请4A公司制作VCR是传统做法，家大业大的品牌可以自建创意团队，而借用达人之力展开内容营销，则是每个品牌都能做的事，一些没有品牌的商家比如餐厅刚开业可能都会请本地网红打卡导流，不自觉地进行达人营销。对于品牌来说，达人是必须要掌握的营销资源，用好达人做好内容营销成为必修课。达人营销成品牌新宠，要做好却面临重重困难这两年行业有一种说法：“所有企业都会成为内容公司，都要成立内容创意部门”，确实有很多激进的大品牌在这么做了。不管企业是否成立创意内容部门，都必须要用达人，正如前文所言，达人营销“人格化、真实化、专业化、自带粉丝”的优势是其他内容营销模式不具备的。越来越多品牌涌向互联网流量价格自然会水涨船高，当品牌集体加码内容特别是达人营销时，问题也出现了：一是用户注意力稀缺，营销内容要跟其他营销内容，以及非营销内容抢夺用户注意力，这谈何容易？有人看就不错了，要成为像奥迪“小满”这样的刷屏级内容营销可遇不可求；二是用户注意力被海量内容切割成碎片，新消费、新国货、网红、快时尚诸多品牌涌现，消费者高度健忘，对内容审美疲劳，对品牌不忠诚，品牌要影响目标用户越来越难，营销圈常说的AIDMA（引起注意、产生兴趣、培养欲望、形成记忆和促成行动）每一环都困难重重。三是达人营销的资源也难以把控。好内容也需要好资源。好内容难出，平台、达人、流量等资源更难把握，比如当众多品牌都在布局达人营销时，优质达人如头部带货直播被哄抢对应价格势必水涨船高，如何找到适合自身，价格适中，效果可期待的达人？不易。《达人营销报告》指出，随着达人营销行业高速发展，生态中的各个角色都看到了快速增长的机会。更多平台布局商业合作产品，更多的创作者加入创作大军，品牌的预算也逐年提升。“各角色中玩家数量大幅增长，竞争相应加剧。”在激烈竞争、困难重重的达人营销生态中，品牌如何突围？跟一些品牌、平台交流下来，结合《达人营销报告》等资料，在这里提供一些建议，权当抛砖引玉。
