中国移动通信定制手机“心机”体现了“用心”做手机的新理念，赋予了手机新的生命力。由于“心机”内置了全球通或动感地带品牌专有的个性化服务和精选数据业务，它为消费者提供了全新的一站式移动沟通体验。“心机”依托强大的通信品牌和知名手机厂商的支持，以其丰富的功能应用和良好的品质赢得了消费者的认可。其销售方式独特，通过捆绑销售方式，在与市场同等价格基础上额外赠送话费，使其价格更具竞争力。早期，“心机”分为全球通心机和动感地带心机两类，分别内置品牌专有的个性化服务和梦网业务菜单，具有独特的外观、开关机界面和菜单设计。此外，“心机”还配备了一键上网专用键，短按可进入品牌专有业务菜单，长按可进入移动梦网，使移动上网更为便捷。通信业正在经历根本性变革，体验经济成为通信运营的发展方向。客户不再满足于简单的接入移动互联网，而是追求满足实际利益的应用和服务体验。因此，运营商需要转变业务重心，发掘客户需求，提供良好的体验。“心机”从客户角度出发，为不同客户提供个性化定制服务，使用户能够直接、快捷地接触到品牌专属的个性化服务和精选梦网业务，获得全新的品牌体验。手机渠道和运营商渠道共享，客户可以从更多销售点选择“心机”。通过内置专门菜单，“心机”突破了客户不愿进行复杂手机操作使用无线数据业务的瓶颈，使用户在选购手机时目标更加明确。“心机”的推出旨在贴近用户，更好地服务广大用户。以往手机功能繁琐，使用数据业务往往需要复杂的设置和操作。针对这些问题，“心机”在外观、功能菜单、开关机界面及手机性能方面进行了专项设计，使用户能够直接、快捷地接触到品牌专属服务和个性化梦网业务，获得全新的移动通信消费体验。“心机”的推出也是中国移动与各大合作伙伴全力推进无线数据业务的一大创举。随着语音业务的成熟和数据业务的蓬勃发展，通信产业链各环节认识到运营商的移动通信服务、SP的内容服务和手机终端密不可分。中国移动通过自身影响力整合移动通信服务、终端市场和增值服务市场，作为通信服务与终端客户的统一接口。这将降低客户获取和学习新业务的成本，降低数据业务市场推广的成本，同时减少SP开发不同具体业务的产品开发成本，以及终端制造商的市场推广成本和渠道铺设成本。
