空运操作流程主要分为以下几个阶段：
一、接收BOOKING（预定单）及前期准备
确认订舱成本与价格：与业务部门确认订舱成本及卖价，明确上家（供应商）和下家（客户）的联系方式，优先通过邮件和电话保持沟通。
根据托运人要求操作：
安排提货：若需提货，需根据货物尺寸和重量选择合适的车辆；若无需提货，需向客户提供入仓图和号码，安排货物入公司仓库。
核销单与报关资料：如有核销单，需取回报关；若无资料（如深圳出口），需客户提供装箱单（PL）和商业发票（CI）用于买单报关。
特殊货物处理：
服装类需提供转口证。
危险品需向上家确认资料，包括担保函（guarantee letter）和化学品安全技术说明书（MSDS）。
货物入库：确保货物顺利进入公司仓库。
二、订舱操作
提供正确提单资料：
明确托运人（shipper）和收货人（consignee）信息，收货人需包含联系人及电话。
提供英文品名、件数、重量、体积等数据。
确认提单支付方式（PP预付或CC到付）。
若客户未通过邮件发送BOOKING，需完成BOOKING后邮件确认，避免改单费用。
代理选择：与业务确认使用公司代理或同行代理，明确出主单、分单或仓单。
文件要求：
向客户索要装箱单和发票（买单报关必需）。
危险品需提供正本担保函和MSDS。
特殊产品（如服装）需提供转口证。
成本确认：明确费用并标注是否以BOOKING资料出主单，提供货物到达上家仓库或到港时间、航班信息及价格。
获取提单号：订舱后需拿到提单号，并上网查询订舱状态；若信息缺失，需向上家确认头程与二程，确保航班按时起飞。
三、货物跟踪与反馈
保险购买：根据客户需求在起飞前购买货物保险。
报关确认：确保报关资料齐全且无问题。
系统录入与分单：将货物信息输入系统，根据客户需求开出分单。
过程反馈：向客户反馈货物从公司仓库至上家仓库的运输状态。
四、起飞后操作
提单审核：
若上家与公司非同一主体，提单不得显示上家公司抬头。
检查收发货人资料、重量和尺寸是否合理。
财务结算：开账单、开发票并完成收款。
五、后期货物跟踪
状态查询：通过输入提单号在网上查询货物运输状态，持续向客户反馈直至交付完成。
