您好，感谢您选择惠普产品。1、请您将其它USB设备（例如U盘或其它USB鼠标）插入笔记本的USB接口，测试是否可以正常识别和使用。如果使用正常，说明USB接口硬件是没有问题的。您可以再将这个赠的鼠标连接到这台笔记本的其它USB接口测试是否可以识别，及将这个鼠标连接到其它电脑上看是否可以识别。2、如果您的机器只是不能识别这一个USB鼠标，并且其它USB接口也不能识别，建议您查看这个鼠标是否有相应的驱动进行安装，您也可以根据这个鼠标的品牌型号到这个品牌的官方网站上查找相应驱动。提醒您，如果您使用的是惠普品牌的鼠标，建议您提供一下这个鼠标的型号和产品号，然后我们帮您查询相关信息。3、您也可以鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。4、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。希望以上回复能够对您有所帮助。
