可以尝试进入安全模式或通过系统配置实用程序禁用非必要服务和启动项来解决问题，若仍无法解决则考虑重装系统。具体方法如下：
进入安全模式：
安全模式是Windows操作系统的一种特殊模式，在系统出现问题时，可借助它修复系统错误。不同操作系统进入安全模式的方法略有不同，通常需按F8键进入高级选项，在高级选项中找到安全模式选项并点击进入，进入前会有提示框，点击“是”即可。
在安全模式下，只有系统最基本的组件运行，多余的程序驱动不会启动，病毒难以伪装成驱动程序运行，是杀毒的极佳环境。
进入安全模式后，再次尝试打开杀毒软件，若能正常打开，就进行全盘病毒查杀，完成查杀后重启电脑。
若杀毒软件仍无法打开，则需另想办法。
使用系统配置实用程序：
点击开始菜单，找到运行选项，输入msconfig命令，进入系统配置实用程序界面，该程序用于配置开机时加载的服务及启动项。
点击“服务”选项卡，勾选“隐藏所有microsoft服务”，以隐藏所有Windows基本服务，然后点击“全部禁用”，禁用非基本服务。
点击“启动”选项卡（与服务选项卡相邻），直接点击“全部禁用”，禁用所有开机启动项，因为这些都不是Windows启动所必需的。
完成上述操作后，重新启动电脑，再次尝试打开杀毒软件，若能打开则进行全盘杀毒，若不行则尝试进入安全模式，若仍无法解决则考虑重装系统。
注意事项：
