iPhone12确实存在绿色屏幕问题，苹果公司已承认该问题与屏幕硬件相关，并采取免费换屏等措施解决。具体内容如下：
承认问题：新机发布不久绿屏问题受关注后，苹果公司发布官方声明，承认新一代iPhone12存在绿屏问题。
问题原因：表明绿屏问题与屏幕硬件相关，无法通过软件更新解决。
问题普遍性：强调只有少数用户遇到该问题，并非普遍存在。
无有效解决方案：对于出现绿屏问题的用户，没有好的解决办法。部分消费者尝试重新启动手机等方法，问题依旧存在。
不满回应：另一些消费者不满意苹果公司的回应，认为苹果公司应承担更多责任。
提供售后服务：苹果公司主动为出现绿屏问题的用户免费更换屏幕。
改进生产流程：积极改进生产和质量控制流程，避免绿屏问题再次出现。
